Nos Services Livraison en France et Europe

Votre livraison est gratuite à partir de 100 euros d’achat en France métropolitaine et Corse.

Le délai de livraison est de 10 à 15 jours pour les matelas et surmatelas,

4 à 6 jours pour les oreillers (jours ouvrés).

Nous vous informons toujours par email lors des différentes étapes du traitement de votre commande.

Un message à J-3 vous informera du début de la livraison.

Dans le cas d'une livraison par camion (matelas 2 places), un rendez-vous téléphonique est organisé par notre transporteur spécialisé.

Pour les Iles et autres pays, un supplément s'applique. Merci de nous consulter !

La livraison est programmée via l'un de nos transporteurs partenaires (Cocolis, FeDex ou Chronopost) pour une livraison devant votre porte d'entrée ou en bas de votre immeuble.

1. Livraison de Matelas 2 personnes... (sans service d'installation) : 

Cocolis est une solution de livraison collaborative qui s’appuie sur une communauté de livreurs particuliers et professionnels pour permettre des livraisons moins chères, plus écologique dans des délais très courts, de presque tout, partout en France.

La différence FedEx par une large gamme de services d'expédition permettant de bénéficier d’options adaptées.

Importations ou exportations dans 220 pays.

NB : les matelas 2 personnes en latex sont denses, le poids du colis peut atteindre 60 kilos. Pensez à vous faire aider lors de la réception.

Si besoin, vous pouvez opter pour la livraison plus services.

2. Livraison de Matelas 1 personne, Surmatelas... (sans installation) : 

Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers,

Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPD group.

■ Livraison plus services installation avec Guisnel Distribution :

Nous pouvons si vous le souhaitez, vous livrer et installer (forfait de 140 euros) votre literie dans la pièce de votre choix grâce aux servies exclusifs des transports Guisnel.

Accès par étages : veuillez nous informer par avance au moment de votre commande du nombre d'étages.

■ Iles, autres pays

Afin d’étudier les possibilités de livraison ainsi que les tarifs et les délais. Le service téléphonique est à votre disposition, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h,

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 51 40 00 30 (Coût d'un appel local) ou par email en utilisant le formulaire de Contact.

Exemples de forfaits livraison plus services Installation pour les pays :

Belgique / Luxembourg / Allemagne / Pays-Bas / Espagne 220 Euros

Italie / Portugal / Grande Bretagne / Irlande : 280 euros

Suisse : 295 à 370 euros

■ Réception de la marchandise :

Hévéa nature fera ses meilleurs efforts pour que votre commande soit expédiée dans un délai moyen de cinq (5) à quinze (15) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation de votre commande.

La livraison gratuite à partir de 100 euros d'achat inclue les frais de préparation, d'emballage, les coûts d'affranchissement et d'expédition.

Les produits sont livrés avec un emballage plastifié robuste ou caisse cartonné, néanmoins, l’acheteur doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.

■ Anomalies :

Dans le cas où le client constaterait que certains colis sont manquants ou qu’ils sont endommagés ou ouverts, lui ou tout tiers qu’il aurait mandaté pour réceptionner la marchandise (gardien, membre de la famille ou voisinage…), doit soit indiquer sur le bon de livraison la mention « réserves manuscrites » et préciser les anomalies avec sa signature ou bien refuser la livraison le cas échéant.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le client devra transmettre une copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à Hévéa nature.

■ Livraison des Oreillers et du Linge de lit :

Il vous suffit de choisir le mode de livraison Mondial Relay en Points Relais® ou Lockers lors de votre commande internet. Tout se fait simplement, c’est un service économique, sûr et pratique.

En choisissant la livraison Mondial Relay en Point Relais® / Lockers, vous contribuez à limiter l’impact écologique  de vos colis par rapport à une livraison à domicile. Pensez également à profitez d'un déplacement déjà programmé (trajet domicile/travail ou achats à réaliser) pour aller chercher votre colis ou en choisissant un mode de transport non polluant (vélo, transports en commun ou marche à pieds ...)

Avec Colissimo, faites vous livrer vos colis à domicile partout en France métropolitaine et Europe.