Services livraison

Services Livraison

Votre livraison est gratuite à partir de 100 euros d’achat en France métropolitaine et Corse.

Le délai moyen habituel est de 10 à 15 jours pour les matelas et surmatelas et de 3 à 5 jours pour les oreillers.

Nous vous informons toujours par email lors des différentes étapes du traitement de votre commande.

Un message à J-3 vous informera du début de la livraison.

Dans le cas d'une livraison par camion (matelas 2 places), un rendez-vous téléphonique est organisé.

Pour les Iles, les autres pays, un supplément s'applique. Merci de nous consulter!

Transporteur Guisnel - Livraison avec services

Livraison normale matelas :

La livraison est effectuée sur rendez-vous téléphonique (matin ou après-midi au choix) par le transporteur partenaire (devant votre porte d'entrée ou en bas de votre immeuble).

NB : les matelas en latex sont denses, le poids du colis peut atteindre 60 kilos. Pensez à vous faire entourer lors de la réception. En cas de besoin, vous pouvez opter pour la livraison plus services.

Accès par étages : veuillez nous informer par avance au moment de votre commande.

Livraison plus services installation matelas :

Nous pouvons si vous le souhaitez, vous livrer et installer (forfait en sus de 80 euros) votre literie dans la pièce de votre choix.

Iles, autres pays

Afin d’étudier les possibilités de livraison ainsi que les tarifs et les délais. Le service téléphonique est à votre disposition, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h,

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 51 40 00 30 (Coût d'un appel local) ou par email en utilisant le formulaire de Contact.

Exemples de forfaits livraison plus services pour les pays :

Belgique / Luxembourg / Allemagne / Pays-Bas / Espagne : 180 euros

Italie / Portugal / Grande Bretagne / Irlande : 200 euros

Suisse : 195 à 270 euros

Réception de la marchandise :

Hévéa nature fera ses meilleurs efforts pour que votre commande soit expédiée dans un délai moyen de cinq (5) à quinze (15) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation de votre commande.

La livraison gratuite à partir de 100 euros d'achat inclue les frais de préparation, d'emballage, les coûts d'affranchissement et d'expédition.

Les produits sont livrés avec un emballage platifié robuste ou caisse cartonné, néanmoins, l’acheteur doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.

Anomalies :

Dans le cas où le client constaterait que certains colis sont manquants ou qu’ils sont endommagés ou ouverts, lui ou tout tiers qu’il aurait mandaté pour réceptionner la marchandise (gardien, membre de la famille ou voisinage…), doit soit indiquer sur le bon de livraison la mention « réserves manuscrites » et préciser les anomalies avec sa signature ou bien refuser la livraison le cas échéant.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le client devra transmettre une copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à Hévéa nature.

Livraison Matelas 1 personne, Surmatelas, Oreillers, Linge de lit :

Avec Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez.
So Colissimo vous propose le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne.

  • Mon domicile - Livraison à l’adresse de votre choix.
  • Mon rendez-vous - Livraison sur rendez-vous entre 17h et 21h30 à l’adresse de votre choix (uniquement sur Paris.)
  • Mon espace Cityssimo - Livraison dans l’un des 31 espaces Cityssimo.
  • Mon bureau de poste - Livraison dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix.
  • Mon commerçant - Livraison chez l’un des nombreux commerçants de notre réseau partenaire.

Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers,

Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPDgroup.